Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?
Procesamos tu pedido en aproximadamente 24 horas hábiles. La entrega toma de 4 a 7 días hábiles, según tu ciudad.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sale de bodega te enviamos el número de guía para que puedas seguirlo.

¿Tiene costo el envío?
El envío es gratis cuando así se indica en la oferta. Si aplica una tarifa en tu ciudad, la verás antes de confirmar la compra.

Pagos

¿Puedo pagar cuando reciba?
Sí. Ofrecemos pago contra entrega: pagas en efectivo al recibir tu pedido.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un producto?
Tienes cinco (5) días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Consulta todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Qué pasa si recibí un producto equivocado?
Escríbenos dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega y lo solucionamos; si el error fue nuestro, asumimos los costos de envío.

Productos

¿Cómo sé qué producto es para mí?
Escríbenos y te ayudamos a armar tu rutina según tu tipo de piel y lo que quieres lograr.

¿Los productos tienen contraindicaciones?
Te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso. Si estás embarazada, lactando o tienes alguna condición médica, consulta con tu médico antes de usar suplementos o tratamientos.

Contacto

Escríbenos a eternabellezacol@gmail.com o desde nuestra página de contacto.