Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Eterna Belleza S.A.S., sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bogotá, en adelante "Eterna Belleza". Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.eternabellezacol.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) y, especialmente, a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones. De igual forma, cualquier visitante del Sitio acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas. En adelante, se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y a los compradores.

CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE

Eterna Belleza opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán comprar los productos que se ofrecen, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas. El registro es indispensable para comprar productos. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula, dirección y teléfonos. Al ingresar sus datos, el Cliente declara de buena fe que la información es veraz y vigente.

Los datos serán tratados de acuerdo con la política de protección de datos de Eterna Belleza, integrada en estos Términos y Condiciones. El registro y las compras deben ser realizados por personas legalmente capaces según la ley colombiana. La información de registro será recolectada, almacenada y utilizada manteniendo estándares de seguridad que impidan adulteración, pérdida, acceso o uso no autorizado, garantizando los derechos de los titulares.

La información solicitada tiene por objeto habilitar el acceso al Sitio y la adquisición de productos. En caso de comprar, el Cliente deberá proporcionar datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación y de envío, y teléfono de contacto. Por razones de seguridad, Eterna Belleza se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para verificar la identidad y de rechazar o suspender cualquier transacción si los datos no pueden confirmarse, sin obligación de exponer las razones ni indemnizar al Cliente.

PROMOCIONES

Los Clientes autorizan expresamente a Eterna Belleza para enviarles promociones al correo electrónico registrado, de acuerdo con las características y comportamiento de compra. Asimismo, aceptan los términos y condiciones de PayU para el manejo de datos personales, disponibles en www.payulatam.com.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a eternabellaza@gmail.com.

USO DE CUPONES

Los cupones de descuento no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que se indique lo contrario. Cada cupón podrá usarse una sola vez por Cliente, y solo por mayores de 18 años.

VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES

Las ofertas y promociones tendrán la vigencia indicada al Cliente; de no especificarse, se entenderán vigentes hasta agotar el inventario destinado. No son acumulables con otras promociones, salvo mención expresa en el Sitio.

PRODUCTOS

Las características esenciales de cada producto se exhiben gráficamente en el Sitio. En ocasiones, el color u otras especificaciones pueden variar ligeramente.

PRECIOS

El precio de cada producto incluye impuestos y costos adicionales. El Cliente acepta que el precio puede variar según color, modelo u otras opciones.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

El Cliente entiende que entre la selección del producto y la aceptación de la transacción por la entidad financiera, el stock puede agotarse. En tal caso, Eterna Belleza podrá cancelar la transacción y reembolsar el dinero. Informaremos al Cliente en un plazo máximo de dos (2) días hábiles siguientes a la realización de la compra, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Eterna Belleza enviará los productos mediante transportadores de convenios, con un tiempo máximo de entrega de ocho (8) días hábiles contados desde la confirmación del pago, según la ciudad de destino. El Cliente recibirá notificación con el guía para seguimiento. Los envíos son únicamente nacionales y se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales).

Todas las entregas incluyen acuse de recibo. Por dificultades logísticas en zonas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar pedidos o aplicar condiciones adicionales, incluyendo montos mínimos de compra. Los plazos son indicativos y no constituyen fechas fijas.

COSTOS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito por tiempo limitado; sin embargo, en ciertas ciudades o municipios aplica tarifa de envío. Este costo se calculará en el proceso de compra y se informará antes de completar el pago.

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en eternabellaza@gmail.com o WhatsApp +57 311 4777639.